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RETOURS

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Tous les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec les étiquettes (encore attachés), et les emballages d'origine.

Veuillez noter que les frais d'expéditions seront à votre charge et nous ne vous conseillons d'utiliser l’option « suivie de votre colis ». En cas d'envoi « « non suivis » Naïs décline toute responsabilité pour les colis non reçus. Veuillez conserver précieusement votre reçu d’expédition. Veuillez noter que nous rembourserons uniquement les frais d'expédition s'il y a eu une erreur de notre part dans votre commande ou si votre achat à un défaut.

Les articles seront contrôlés à leur retour, et seront renvoyés à l'expéditeur à ses frais si elles ne sont pas dans leur état d'origine. Nous vous conseillons donc d'être prudent lorsque vous essayez les articles afin de ne pas les tacher avec du maquillage, etc. Une fois que nous avons reçu votre colis retourné, nous vous ferons parvenir une confirmation par courriel. Votre remboursement sera alors traitée dans les 7-10 jours ouvrables. Cela peut donc prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte en fonction de votre institution bancaire. Veuillez noter, que si vous résidez en dehors de l'Union européenne, un formulaire de déclaration en douane doit être rempli et joint au colis. Veuillez également noter «RETOUR» sur le colis. A défaut le colis sera retenu en douane et des frais d'accise, de TVA d'importation et des frais de dédouanement seront appliqués. Jusqu'à ce que vous payez ces frais le colis ne vous sera pas envoyé et sera retourné à Naïs. Si ces frais demeurent impayés, le colis vous sera retourné et les frais supplémentaires engendrés déduits de votre remboursement.  

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